格萊美智控告訴您什么是酒店客控系統

客控系統組成：

 

客房智能系統設備主要由微電腦主機、自復位開關面板、服務信息顯示面板（請勿打擾、清理房間、請稍候、門鈴開關顯示）、門鈴、門磁、紅外、空調控制器、網絡通訊器、管理服務器組成。

 

客控系統控制內容：

 

客房智能控制系統是對客房內燈光、空調、窗簾等進行集中控制，以實現對客房的全部狀態進行實時控制。為入住賓館的客人提供優質服務。對提高酒店出租率、節約能源、降低費用起到了積極作用的一種現代酒店管理必備的智能化系統。

 

格萊美智控酒店客控系統一般工作流程：

 

1. 入住模式：

 

· 客人在前臺check in的時候可在酒店前臺通過軟件查看客房設備運行狀況，將正?？头砍鲎饨o客人；

 

• 客人在前臺辦理入住手續，發電子門鎖賓客卡，客房進入已租入住模式；

 

• 如果客房溫度沒有滿足已租設定溫度（冬季22 度，夏季26 度），電動閥打開，啟動風機，風速由溫控器根據溫差自動調節，以便盡快達到設定溫度，讓客人在入住客房時便有舒適的環境溫度；

 

• 溫度達到設定溫度后，關閉電動閥，停止風機運行，達到節能目的；

 

2. 歡迎模式

 

• 客人利用賓客卡開啟門鎖；

 

• 插卡取電檢測客人進入后，自動開啟廊燈并延時30 秒關閉；

 

• 將門鎖開門卡插入節電開關，只有合法卡方能取電；

 

• 通過門磁和紅外感應設備，系統判斷屋內有人。室外顯示器、樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為有人；

 

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3. 普通控制模式

 

• 歡迎模式結束后，系統進入普通模式；

 

• 此時電源打開，客人可通過集中或分散控制面板進行燈光控制；

 

• 系統具有多路220V/5A-10A 強電控制開關，其中二路為多級調光開關（多用作左、右床燈），燈光的亮度可多級均勻變化；

 

• 空調進入本地操作模式，客人可操作溫控器按自己的需求來控制客房溫度；

 

• 客房內“請即清理”、“請勿打擾”、“請稍候”、“呼叫服務”、“SOS”、“退房”等服務信息，實時傳送到門外顯示器、樓層通訊器和軟件界面；

 

• 當有“呼叫服務”、“SOS”等信息時，不可實現“請勿打擾”服務請求；“請勿打擾”還和“請即清理”、“請稍候”、實現互鎖；“請勿打擾”狀態下按門外顯示器的“門鈴”鍵無效；

 

• 當客人在接聽電話或在衛生間時，若門外有人按“門鈴”鍵，客人可在控制面板上按“請稍候”鍵，同時“門外顯示器”上“請稍候”窗口點亮，告之請稍等；

 

• 空調運行狀態和客房環境溫度，門磁、保險柜開關狀態等信息實時傳送到系統軟件；

 

• 窗上安裝窗磁，當客人開窗時，將自動關閉空調，充分節能；

 

• 在衛生間及衣柜內安裝紅外探測器，當檢測到有人時，自動點亮浴頂燈或衣柜燈，當檢測到客人離開數分鐘后，自動關閉燈光節約能源；

 

4. 睡眠模式

 

• 客人休息時，可按下“睡眠”（或“總控”）鍵，或者通過紅外感應器來判斷，系統進入睡眠模式；

 

• 燈光、電視系統全部關閉，且自動進入“請勿打擾”狀態；

 

• 空調自動切換到睡眠工作模式，保持特定的溫度；

 

• 在睡眠狀態下，只要按任意鍵，“夜燈”自動開啟，并喚醒系統恢復進入普通模式；

 

5. 已租外出模式

 

• 當客人外出（未退房）時，系統進入“已租無人”模式；

 

• 空調按“已租無人”模式運行；

 

• 即便仍然有卡插入節電開關，通過安裝在臥室和浴室的紅外微波探測器檢測，智能判斷客房內人的真實存在狀況，如果長時間無人，可關閉相應設備，以節省能源；

 

• 當客人再次回客房時，系統恢復客人以前設定的狀態，以尊重客人的個性化需要；

 

6. 退房模式

 

• 當客人按下“退房”鍵時，信息傳送到系統軟件，通知服務人員到該客房進行查房，服務人員可以提前進行結賬工作，以避免讓客人在前臺等待過長時間；

 

• 客人退房后，根據實際情況，設置當前客房狀態，如“臟房”、“維修房”、“故障房”、“OK 房”等，并實時傳送至系統軟件；

 

• 如果客房為“OK 房”，系統又進入待租無人模式；

 

 

7. 緊急模式

 

在系統的運行過程中，會發生一些特別的情況，系統會實時進行控制和報警提示，如：

 

• 當客房顯示無人，而房門又長時間處于打開狀態，或檢測保險箱開非正常狀態時，系統軟件會發出聲光報警，提醒服務人員進行處理，保障客人的人身和財產安全；

 

• 當客人身體不適或有特殊情況時，可按動客房或浴室內設置的“SOS”緊急呼叫按鍵，系統將信息快速傳送至樓層通訊顯示器和軟件，以便服務人員作出應急處理。